Condiciones generales de envío y devolución

 
Los plazos de entrega son aproximados, y se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos de origen y destino) empezando a contar desde el día siguiente hábil al de la confirmación del pago según el medio escogido para ello y solo para entregas realizadas en Península (España).

Los envíos se realizarán a través de la empresas de transporte especializadas. Nuestros envíos requieren de la firma del Cliente al ser entregados.

Es asimismo responsabilidad del Cliente comprobar que los datos de identificación y domicilio para la entrega de los productos son completos y correctos.

La empresa transportista efectuará los envíos de lunes a viernes en jornada laboral y horario de mañana o de tarde. En caso de ser posible, la empresa transportista informará previamente al Cliente de la fecha y hora aproximada de entrega. Si el Cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso.

Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

En caso de reclamación en relación con posibles faltas, defectos, daños o deterioro de los productos o del embalaje (roturas de flejes), el Cliente deberá rechazar la mercancía, o hacer constar dicha incidencia en el albarán de entrega del transportista, y notificarlas en el plazo máximo de 24 horas  a partir de la  fecha de entrega mediante email a la dirección comercial@lotesdenavidad.com,  desde la que recibirá el oportuno acuse de recibo. Fuera de ese plazo no será admitida ninguna reclamación.

Todos los lotes están totalmente garantizados, incluyendo una tarjeta de “Garantía de Calidad”, por lo que cualquier reclamación referente al contenido deberá ser notificada por email en un plazo de 24 horas desde la recepción.

Los adornos de las fotografías no forman parte de los mismos, se han utilizado únicamente como decoración. El contenido de los lotes es el detallado en la descripción de cada uno de ellos.

En caso de rotura de stock de productos incluidos en los lotes nos reservamos el derecho a que sea sustituido por otros de igual o superior calidad, sin coste alguno para el cliente. Para lotes con vinos cuya añada se haya agotado, se sustituirá por la siguiente añada.